Aumentare Utili

Informare e Pubblicizzare

Realizzo campagne promozionali per prodotti e servizi verso potenziali clienti o clienti acquisiti, con le seguenti caratteristiche:
– Sviluppare le relazioni commerciali;
– Contenere i costi senza pregiudicare l’efficacia;
– Qualificare al massimo il Target di riferimento;
– Leggere il Ritorno sull’investimento di ogni iniziativa.

Ti accompagno dall’identificazione del target, passando per la scelta degli strumenti, fino alla definizione dei contenuti, per informare e/o pubblicizzare, gestendo in modo informatizzato tutte le informazioni raccolte dai clienti.

Sarai in grado di visualizzare le informazioni relative alle campagne in tempo reale tramite un semplice collegamento internet o negli incontri programmati.

Contattami per impostare la tua campagna.

Traffic Building – Generare e indirizzare traffico

Dopo aver individuato con il cliente il target adeguato, ti supporto per generare traffico. Ti aiuto a definire una strategia e le conseguenti operatività volte a generare traffico qualificato (di persona, tramite internet ecc.), a promuovere una nuova apertura di punti vendita, ad invitare i clienti (o potenziali clienti) a provare un nuovo prodotto c/o un’attività, a generare, in sostanza, movimento verso qualcosa.

Se vuoi possiamo analizzare insieme la tua esigenza di generare traffico.

Gestione Numeri Verdi, Info-line, Centralini e numeri telefonici in ingresso.

Non c’è una seconda occasione per fare una buona prima impressione.

L’aspetto di chi e come risponde al telefono della propria attività è spesso sottovalutato, ma spesso è già un primo momento di scelta da parte di un potenziale cliente!
Ti fornisco supporto per impostare specifici processi, script di risposta e se necessario per formare il personale o individuare, nel caso di intenso traffico, partner esterni.

Ti aiuterò affinché tu abbia SLA (Services Level Agreement) elevati grazie ad adeguate infrastrutture tecnologiche, alla professionalità ed all’efficace monitoraggio del processo. Se necessario ti aiuterò ad integrare i tuoi sistemi con ACD (Automatic Call Distribution) e IVR (Interactive Voice Response). 

Scopri come ottimizzare il primo contatto che il cliente avrà con la tua azienda.

Accoglienza clienti

Il primo contatto non sempre avviene tramite telefono; moltissime attività si giocano il nuovo cliente con un incontro di persona, in store.

Per questo è di fondamentale importanza che gli operatori a contatto con i clienti siano adeguatamente formati anche su questo aspetto.

Ti posso aiutare a definire processi comportamentali coerenti con la tua azienda e la tua idea di business e a trasferirli adeguatamente al personale.

Non trascurabile, infine, che una buona predisposizione iniziale da parte del potenziale cliente ed una buona formazione di vendita del personale possono aumentare i risultati economici della tua attività!

Contattami per ulteriori informazioni.