Aumentare Utili

Gestire ordini, prenotazioni e reclami

Una particolare attenzione da parte di chi gestisce una attività deve essere dedicata alla gestione degli ordini, delle prenotazioni e soprattutto dei reclami!

Molto spesso, ultimamente, vedo attività in calo semplicemente per aver trascurato canali web in cui hanno ricevuto recensioni negative e non le hanno sapute gestire in modo corretto o peggio ancora non le hanno gestite affatto!

Contattami se hai difficoltà ad affrontare correttamente questi aspetti!

Con un approccio strategico, di impostazione dei processi e formativo, ti posso fornire un adeguato supporto per le attività che di seguito descrivo.

Booking
Metto a tua disposizione l’esperienza pluriennale maturata nella gestione di prenotazioni turistiche, prenotazioni alberghiere e prenotazioni per eventi utilizzando i più diffusi software specialistici e l’integrazione con i principali canali di comunicazione.

Gestione Ordini
Processo ottimizzato rivolto a quei clienti che hanno necessità di attivare un servizio di raccolta e gestione ordini. Insieme all’utilizzo di adeguati sistemi informatici essere facilmente integrato con applicativi gestionali aziendali al fine di rendere immediatamente disponibili le informazioni.

Back Office
Ottimizzo tutti gli aspetti delle attività di front-end e back-office amministrativo:
– gestione reclami;
– disdette e disattivazioni contratti;
– invio copia conforme;
– rientro posta (Posta inesitata, giacenza);
– controllo qualità e processi di billing;
– gestione incassi.

Richiedi un incontro per approfondire la tua esigenza.